雖說房證不常用,但是生活中卻離不開它,辦戶口/上學/出國/賣房/等等一系列都需要圍著它轉呢,可見一個小小的房證作用卻非常大.前段時間,我們旁邊有一位張女士因要急著出國,去照顧那正懷著小寶寶待產(chǎn)中的女兒,這可讓張女士高興的啊,但是要出過國,房證沒有辦,那個焦急啊!生活中這樣的事情太多了,同樣為著此事著急的還有楊大娘，她老伴得了重癥不能行走，著急賣房看病，可這套房子卻因多種原因沒辦房證。后來她們抱著試試看的心理給市房屋登記中心打電話，看能不能給加急甚至上門辦理。

 

　　結果真出乎意料啊，工作人員還真的來了。該中心在全國最先開通的便民服務車專程為“老病殘孕特”上門辦證。負責上門辦證服務的中心員工連醫(yī)院、監(jiān)獄也去送過服務。一次，為給傳染病院一位病號辦理房證手續(xù)，他們竟套上一身防護服，從頭到腳扎得密密實實，辦完出來，搞得滿頭大汗。為了更好地踐行黨的群眾路線，該中心的10臺便民服務車每天穿行在沈陽市的大街小巷，一個季度就跑了3萬公里，受益百姓達4000余人。

 

　　 怎樣讓辦事群眾少跑腿少等待少怨氣？該中心主動向群眾征詢了47條提高辦事效率的重點建議。目前完成整改的有42條。他們實行了“雙休日辦公、午間加時”服務，在區(qū)級登記中心試行微信預約登記服務，為辦事群眾省下排隊時間，主動提供政策咨詢、VIP引導服務、現(xiàn)場辦公、網(wǎng)絡審核等服務。在創(chuàng)新服務方式方面，登記中心開通了短信溫馨提示、房產(chǎn)查詢專線，增設了二代身份證識別儀以減少填表登記事項，推行了網(wǎng)上公示、預約、登記、備案、咨詢、訴求業(yè)務，實現(xiàn)了遠程登記服務。該中心改造升級了1.25萬平方米服務大廳，開設了145個窗口，更快捷的是設置了30個“多功能”窗口，這些窗口不再像原來那樣每個窗口只受理一種業(yè)務，而是在任何一個窗口都能辦理商品房辦證、二手房買賣、抵押貸款等多種業(yè)務。這也意味著，百姓辦事不用再扎堆一個窗口。在服務質(zhì)量方面，該中心對工作人員提出了更高要求，原來業(yè)務員只熟悉自己負責窗口的業(yè)務就行了，現(xiàn)在一個人得熟悉好幾項。為此，該中心培訓準備了一年之久，并舉行全員考試，選拔出“多功能”窗口工作人員上崗。

 

　　 辦證，比“人來不了”難辦的是要件不全。很多人著急上火，是因為早年開發(fā)商的問題導致房證遲遲辦不了，為此群眾意見很大。市委領導了解這一情況后，果斷拍板，確定了“先辦證、后追責”的原則。市房屋登記中心對量大集中的遺留問題逐個現(xiàn)場辦公，提供一條龍上門服務，在連片小區(qū)集中辦理。去年以來，他們共解決了35個項目、3.1萬戶百姓的辦證問題。

 

 

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